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与印度人做生意,不得不知的文化礼节

Updated: Jul 28



和中国人做生意,必须得注重个“面子”,“脸”这些中国文化特质。“面子”和“脸”的英文表达并不是简简单单“face”一个词就能概括的。同样,要想在印度获得商业上的成功,了解印度的文化特质是首要的。



下面TCP全思社特约顾问Gurjeet Chima(海露)就为各位解密“横行”印度市场的必知印度商业文化。




交流方式


印度在历史上统一的时间是远远短于中国的,在语言上没有像中国如此的统一。这也是印度电影制作基地和电影是以语言来分的原因,主流的电影分为印地语、泰卢固语和泰米尔语这三大类,但是还有其他众多门类的小语言。


不像中国一样,会说普通话就可以走遍神州大地。在印度,印度语并不能保证你能够走遍印度各地而不出现语言沟通阻碍的问题。所以,能够掌握英语是能够完全应付生意场上的需要的,印地语并不是在印度经商的必备技能。


多元文化


很多人知道印度是个人口大国,但是很多人不知道印度文化的多元程度,超乎想象。它主要体现在人种、语言和宗教的接纳与方面。“在印度,大家熟知的印度方言就有26种,更别说多达几千种的地方方言。每一种方言对应的都是自己独立的文化,”海露说。

印度节日众多,是个名副其实的节日王国。印度的法定节日是那些被普遍庆祝的,而地方性的节日则没有明文的放假规定。


胡里节和排灯节是印度被普遍庆祝的节日,胡里节在春天进行,排灯节在10月或者11月,每逢这些时候,放假是一种必须。



由此,公司员工因为过节而请假的情况会经常的出现,公司应该明白阻止员工过自己钟爱的节日意味着什么。也因为过节的原因,会议从组织策划到完成是一个相对漫长的过程。组织会议时要更加提前通知,务必预留出员工请一次假所消耗的时间。


印度人对于宗教的笃定让印度人生活的各个方面都参入了宗教的因素。不只是中国人,印度人对所谓的吉兆日子也有信仰,更甚者将吉兆日子作为生意达成的日期。


宗教方面应当注意的小细节难以全陈,只以一小例子带动各位的宗教尊重意识罢了。在印度,因为生意上的往来而送些小礼物是正常不过的,但是在送皮包类的礼物对于印度人有极大的侵犯性。


工作風格


印度人普遍缺乏守时的观念,就连莫迪总理也建议他的部长们要在早上9点前来上班。就因为有员工不守时的问题,所以印度的早餐会一般会设在早上10点左右甚至更晚的时间。而晚餐会在晚上9点钟之前一般是不会开始的。


印度人不太守时,这也意味着你要有心理准备安排好的计划会临时发生改变。“这并不代表印度人不尊重你,或者不把你认真地作为合作对象看待。而是,这种行为在印度文化上是被完全接受的,”海露解释说。


“在中国这些国家做生意,事情一般会进展得很快。美国,英国,欧洲一些国家也是这样。但是,在印度,我认为最重要的是要有耐心。如果你期望一个星期内完成的事情,你可能需要一个月,“海露又说。



印度人在工作上比较随意的另一个原因是印度人将生活和工作连在了一起。印度人的工作时间相当长,连周末也会被用来工作。在印度,有句民间谚语叫做“工作就是生活”,这也难怪印度人把工作做得这般的有生活气,会议总是以闲聊开始……

而且,印度人在工作时习惯于同事做很多事情,如果在开会时你的会议印度会议成员在打电话和接待来访者,切莫怪罪。


印度人说话喜欢拐弯抹角,初来者非花不少时间来领会话语背后真正的意义不可。因为,印度人为了避免不必要的冲撞和犯错,话语都不会直接。


此外,印度人习惯于与自己熟悉的人做生意。要想在印度顺畅的行商非得拥有对待印度人真诚的态度不可。印度人会经常聊到比较私密的话题,如果你乐意与之分享的话可大大增进友谊与互信。


“亚洲人都很看重人际关系,无论你是在中国工作还是在东南亚。印度人也是这样,他们喜欢与相熟的人建立合作关系。先建立信任,再一起开展长期业务,”海露说。


“如果你以前在亚洲其他国家工作过,千万别觉得你可以在印度采用相同的方法。因为在印度,北印度和南印度的分别都很大,这不仅是因为他们的语言和文化不一样,他们做生意的方法也很不一样。所以,你要把这些因素都考虑进去,”她又说。

正如印度伟大的思想家泰戈尔所说的,“决欲渡海,不可只观”(You can`t cross the sea merely by standing and staring at the water)。书本上对于印度文化特质的说教抵不上亲自到印度一览,所以,还是去印度瞧瞧吧。




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